레픽하이(RepicHigh) 개인정보 처리방침
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
-
회원가입/본인확인
-
(필수) 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일
-
(선택) 생년월일, 성별, 관심 카테고리
-
(본인확인 시) 본인확인 결과값(CI/DI 등), 인증사 식별정보(회사 미보관 가능)
-
주문/결제/배송
-
주문자/수취인 정보(이름, 연락처, 주소), 결제 승인/거래 식별값(PG사 승인번호 등), 현금영수증/세금계산서 발행정보(선택)
-
상담/AS/분쟁처리
-
상담 이력(카카오톡 채널 포함), 문의 내용·첨부파일, 환불 계좌(환불 발생 시)
-
서비스 이용 과정에서 자동 수집
-
접속 IP, 쿠키/유사 기술, 접속기기·브라우저 정보, 방문/이벤트 로그, 불법/비정상 이용 기록
수집 방법: 홈페이지(회원가입/주문/문의), 고객센터/카카오톡 상담, 자동생성정보 수집도구(쿠키 등)
만 14세 미만 회원가입 제한: 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 원칙적으로 제한합니다. (필요 시 보호자 동의 절차 도입 후 본 문구 수정)
2. 개인정보의 처리 목적
-
회원관리: 가입의사 확인, 본인확인, 부정이용 방지, 고지사항 전달
-
계약 이행: 주문·결제·배송, 환불/취소/교환/반품 처리
-
고객지원: 상담/민원 처리, 분쟁 대응, 서비스 공지
-
서비스 개선: 접속 분석, 이용 통계, 오류·보안 모니터링
-
마케팅(선택동의 시): 이벤트/프로모션 안내, 맞춤형 혜택 제공
3. 처리 및 보유 기간
-
회원정보: 회원 탈퇴 시까지 보유. 다만, 법령상 보관이 필요한 경우 해당 기간까지 분리 보관
-
계약/결제/배송 기록: 5년(전자상거래법)
-
소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년(전자상거래법)
-
표시·광고 기록: 6개월(전자상거래법)
-
접속 로그/IP 등 통신사실확인자료: 3개월(통신비밀보호법)
4. 제3자 제공에 관한 사항
회사는 원칙적으로 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우 예외적으로 제공될 수 있습니다.
-
법령에 근거한 제공 요구가 있는 경우
-
서비스 제공을 위해 수취인·배송정보를 택배사에 전달하는 경우
-
결제 승인·정산을 위해 거래 식별정보를 PG사에 전달하는 경우
-
정보주체가 사전에 동의한 경우(프로모션/제휴 등)
5. 처리의 위탁
원활한 서비스 제공을 위해 일부 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 법령에 따라 관리·감독합니다.
| 위탁업무 | 수탁자(예시) | 보유·이용기간 |
|---|---|---|
| 결제처리 및 정산 | (KG이니시스/나이스페이/토스페이먼츠 등) | 목적 달성 시까지 |
| 상품 배송 | (CJ대한통운/롯데/우체국 등) | 목적 달성 시까지 |
| 카카오 알림/상담 | (카카오/내부 상담대행사) | 목적 달성 시까지 |
| 서버/호스팅 | (AWS/네이버클라우드 등) | 목적 달성 시까지 |
| 로그/보안 모니터링 | (보안솔루션사) | 목적 달성 시까지 |
| 고객문의 관리 | (헬프데스크/CRM사) | 목적 달성 시까지 |
실제 사용 업체명으로 교체해 주세요.
6. 국외 이전에 관한 사항(해당 시)
현재 국외 이전 없음.(예시) 해외 클라우드/협력업체 이용 시 아래 항목을 사전 고지·동의 받습니다.
-
이전받는 자(국가/연락처), 이전목적, 이전항목, 이전일시/방법, 보유·이용기간, 보호조치
7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체(법정대리인 포함)는 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
-
신청 방법: 마이페이지/고객센터/이메일/카카오톡 채널
-
회사는 법령상 제한 사유가 없을 경우 지체 없이 조치하고, 결과를 통지합니다.
-
개인정보 침해 신고·상담: 개인정보침해신고센터(118, privacy.kisa.or.kr), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, kopico.go.kr)
8. 쿠키 등 사용에 관한 사항
-
회사는 이용 편의·맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용합니다.
-
이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
-
Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터
-
Safari(iOS): 설정 → Safari → 고급 → 웹 사이트 데이터
-
Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리
-
-
쿠키 차단 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
9. 개인정보의 파기 절차 및 방법
-
파기절차: 목적 달성·보유기간 경과 시 지체 없이 파기. 법령상 보관 필요 시 별도 DB(또는 물리 보관)로 분리 저장 후 해당 기간 종료 즉시 파기
-
파기방법: 전자파일은 복구 불가 방식으로 영구 삭제, 출력물은 분쇄·소각
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
-
내부관리계획 수립/시행, 임직원 최소화 및 교육
-
접근권한 관리/접속기록 보관 및 위변조 방지
-
암호화(비밀번호 일방향 암호화, 결제수단·주요 식별값 분리 보관)
-
백신/침입차단/취약점 점검 등 기술적 보호조치
-
전산실/문서보관실 등 물리적 접근통제
11. 영상정보처리기기 운영·관리(해당 시)
오프라인 쇼룸·사무공간에서 CCTV를 운영할 수 있습니다. 설치 위치, 촬영 범위·시간, 관리자, 보관 기간/장소, 열람 절차 등은 현장 안내문 또는 별도 고지에서 확인할 수 있습니다.
12. 개인정보 보호책임자(Contact)
-
개인정보 보호책임자: (이름/직책)
-
이메일: ([email protected] 등) / 전화: ( )
-
주소: ( )
※ 개인정보 열람청구 창구도 위 연락처로 접수 가능합니다.
13. 고지 의무
본 처리방침은 법령·서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 시행 7일 전(중요 변경은 30일 전) 홈페이지를 통해 공지합니다. 이전 버전은 버전관리로 보관합니다.
부칙
-
본 개인정보 처리방침은 (2022.02.01)부터 시행합니다.
-
주문·결제는 홈페이지에서만 진행합니다. 카카오톡 등 메신저로 직거래/입금을 요구하는 경우 사칭 가능성이 있으니 주의해 주세요.
-
하자·오배송 접수는 가급적 수령 24시간 이내 사진과 함께 고객센터로 보내주시기 바랍니다(법정 권리는 본 고지로 제한되지 않음).
-
